社交 電商，是互聯(lián)網(wǎng)永不落幕的話題，兩者分別代表互聯(lián)網(wǎng)中兩個最重要的概念：用戶和成交。一直以來，國內(nèi)外不同類型的it企業(yè)，嘗試著以各種業(yè)務(wù)模型來統(tǒng)一社交網(wǎng)絡(luò)和電商，有導購社區(qū)、分銷聚合、團購等形態(tài)。本文就基于移動社交的互動式電商進行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)邏輯上的分析。
1何謂互動式社交電商
移動社交為用戶流量基礎(chǔ)，去中心化的分散式賣場為電商交易終點，關(guān)鍵點是互動和傳播的機制。從而形成從1到∞的倍增擴散機制，而且基于關(guān)系鏈的傳播也相對更加精準.
互動是核心競爭點，不再是單純的搜索瀏覽買賣路徑，而是話題傳播互動沖動消費，賣的是關(guān)系和情懷，當然一切是以好貨為基礎(chǔ)
從業(yè)務(wù)場景來看，互動式社交電商主要可以分成下面三個產(chǎn)品模塊：
互動式電商產(chǎn)品，業(yè)務(wù)關(guān)鍵還是落在電商上，況且能擁有足夠的用戶和流量的社交平臺，國內(nèi)范圍來去就微信和微博。世界范圍內(nèi)也是集中在fb、tt等寡頭上。
值得關(guān)注的是互動傳播的機制和電商賣場的組織。
互動傳播機制上，或以榮譽引誘，或以利益驅(qū)動：
電商賣場組織形態(tài)上：
抽象的概念或許比較難以理解，下面可以看一些常見的例子：
（1） 榮譽驅(qū)動 直接導向賣場：
京東微信購物的一個酒水類目的活動：以地域空間劃分傳播用戶并直接與優(yōu)惠抽獎結(jié)果掛鉤，最后導向的直接賣場頁面。
（2） 利益驅(qū)動（分享獲利） 優(yōu)惠券：
滴滴、大眾點評的優(yōu)惠券。分享一個“券包”到社交圈，自己和好友都可以獲利。不要求立即消費，在結(jié)算時自動抵用。
（3） 利益驅(qū)動（分銷變形） 優(yōu)惠碼：
uber的邀請機制雖不是首創(chuàng)，卻是運營得最成功的一個案例。詳情可搜關(guān)鍵字“blues uber”。這里將uber的邀請機制劃為分銷，主要看其“無庫存、消費導向和人頭累計”。“新用戶注冊輸入我的碼，有優(yōu)惠哦，你我都受益”，這句話是最好的詮釋。其本質(zhì)可以追溯到傳統(tǒng)電商中的cps返利模型，有興趣的同學可以深入了解一下。
2 互動式社交電商的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品邏輯
從概念和案例入手了解之后，筆者作出一些，從業(yè)務(wù)上看，決定一款互動電商產(chǎn)品的四個要素如下：
在商言商，所有電商行為無非都是直接、間接地促進交易產(chǎn)生。確定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標是第一步。
除了業(yè)務(wù)目標之外，產(chǎn)品的運營資源也是決定互動式電商產(chǎn)品形態(tài)的重要原因。公司提供多少預(yù)算，什么類型的預(yù)算，這些預(yù)算需要完成多少kpi，這都是項目團隊需要面對的問題。
上面是重商的因素，關(guān)系到用戶體驗的一個重要因素就是“契機和品牌”，或者說氛圍營造。眾所周知，社交網(wǎng)絡(luò)上傳播最快最受關(guān)注的是“情感”最豐富的內(nèi)容。社交電商也少不了此。從最早期的“xx同款”，到如今隨處可以的營銷活動，打車服務(wù)的強調(diào)“安全出行，避免黑車”，實物電商的“夏日精選家電狂歡”，智硬的各種“情懷式眾籌”。動人文案背后，就是想讓商業(yè)氣息少些。
3 以實物電商為例，對互動式社交模式的探討
互動式社交電商的題材其實很寬泛，像上文說道，一切利用社交平臺作商業(yè)目的間接或直接產(chǎn)生交易的行為都可歸類。因為筆者工作原因，更側(cè)重實物電商這一塊的業(yè)務(wù)，就以此作下一步的探討。
既然確定大前提是實物電商，那基本可以定性為一個以gmv為目標的產(chǎn)品。而gmw的兩個因子中，能由社交平臺海量提供的就是“用戶”。
基于此，可以羅列出來基本的銷售形態(tài)：
基本模型大概這些，但實際我們看到的遠多于這，無非就是彼此混搭。
回到互動社交電商本身，無論是作為整個電商大平臺中的子產(chǎn)品抑或獨立的品牌，都希望可以單次設(shè)計，存活周期更長，這樣自然能引入更多的uv，最終轉(zhuǎn)化到成交也就更多。同時希望這個產(chǎn)品無論是本身產(chǎn)品邏輯驅(qū)動，抑或利益驅(qū)動，都能讓用戶自發(fā)傳播，達到盡可能全覆蓋。
能讓產(chǎn)品自發(fā)循環(huán)運營，除了業(yè)務(wù)方不斷投入，那就是用戶投入了。用戶自運營，也就解決了自傳播的問題。
在文章結(jié)尾拋出筆者一個突發(fā)奇想，作為拋磚引玉。
乍一看，這淘寶常年為賣家做的千牛很像嘛。其實也是很像。
但強調(diào)“基于社交的互動銷售”是這個產(chǎn)品的核心點。
cps微店是用利益綁定一批用戶作為互動傳播的種子。自定義營銷玩法是盤活這批用戶和幫助他們更容易完成交易的策略。因為根植于社交平臺，無需像pc一樣做聚合導購網(wǎng)站，中小cpser一樣可以存活。也更接近用戶。電商平臺的活動往往是基于一定的運營節(jié)奏，更多考量大盤的需求。cpser的活動則更貼近他們周圍的買家群體，也用他們的身份替電商平臺隔絕一部分商業(yè)氣息，“看起來就是好友開的店搞的促銷活動一樣”。
寫在后文，本文是基于移動社交的互動式電商的一些個人見解。鑒于筆者工作閱歷和涉足領(lǐng)域限制行文如有不足之處，多多包含。

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