問:您好,已經聯系新網,明確告知他們已經將域名驗證庫更新,但不能確定管局是否同步,5月10號申請,11號通過并且更新,他們建議3個工作日后再提交備案,域名驗證庫已更新
答:您好,好的,已備注此情況并重新提交備案;為確保信息生效,我司三天后再上報備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問:“ope/commonlib/funclib.asp.bak文件無法改為funclib.asp,幫我改下
答:您好,當前我司核實到您對應文件ope/commonlib/funclib.asp被我司服務器上安全系統,檢查到其中包含木馬病毒,請聯系您網站程序員為您核實清理后,到主機管理后臺操作解除限制,重新上傳該文件即可,非常感謝您長期對我司的支持!??
問:我檢查了該文件代碼沒問題啊
答:您好,當前核實到您對應文件中,包含了execute(request())一句話木馬函數,被服務器系統安全防護攔截了,建議您聯系您網站程序員為您重新核實一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:點擊公司的域名,但都打不開。
答:您好,
2、如需我司協助排查,請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別“站點設置”—“站點權限配置有誤等造成網站打不開,常規問題排查(一個站點)”提交,并附上正確的服務器超管密碼以及web服務器所在位置;該服務器有免費贈送的3次金牌服務,您如果提交該工單類型是免費的;非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器中毒,導致網站數據不正確,后臺無法登陸,請恢復的數據,謝謝!
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,目前沒有4月10日的備份,您的虛擬主機在我司只保留近期1周內的備份,我司查看服務器上的備份也是被黑的文件,目前只能您本地恢復下程序備份,目前工單沒有扣費,謝謝 。
問:為什么你們的服務器會被攻擊
答:您好,這個并非服務器被入侵,是程序漏洞被利用導致的掛馬,需要您聯系程序人員進行下漏洞修復以及掛馬清理,需要修復漏洞才可以避免被繼續掛馬,謝謝。
問:服務器連不上了
答:您好,經核實:
問:me域名不能注冊,如果不能注冊可以轉入?
答:您好,因資質原因,west.cn上暫不支持me后綴域名注冊。請您嘗試在其他海外注冊商上注冊,如west263.hk
非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好me域名轉入費用一次交完后,還需要續費一年?
答:您好,正常情況下,me域名轉入成功后年限會增加1年,若您還有續費需求,您可自行續費。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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