問：您好，第一次備案被退回，我看了下退回時間28號，我30號又修改后重新上傳，現在處于什么情況？,第一次備案被退回我看了下退回時間號
答：您好，
1.查看本賬戶下操作記錄，退回后有重新通過小程序拍攝驗證核驗，但備案未最終提交，所以目前是退回狀態；
2.查看現上傳的證件，單位營業執照還是不太清晰、身份證橫向不符合要求；請在上傳頁面刪除原圖后，通過小程序重新拍照上傳；
3.拍攝時，建議使用像素較高的手機，在光線較好的環境下拍攝，手機請橫向放置拍攝以便能確保身份證正向、上下擺動；完成電子化核驗后，請在備案平臺-備案信息底部點擊“我授權”并確認提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我已經備案通過了，但是域名還是無法使用，請問怎么解決，比較著急
答：您好，
www.wizard-mul.com 域名已經可以正常訪問了，請現在測試訪問一下看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，www.wizard-mul.com是正常了，但是其他的比如huiwan.wizard-mul.com還是提示沒有備案。難道備案不是只備案一級域名嗎？
答：您好，核實huiwan.wizard-mul.com解析的服務器ip非我司服務器ip,有錯誤提示請聯系服務器提供商為您把域名添加白名單后再訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sz-jjl.com，fujinggroup.cn，motoyoshi.com.cn，a-shin.com.cn，a-shiny.com.cn等很多網站都打不開？
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ssl證書解壓后得到crt和key文件，教程上的cer文件怎么得到還有_ca.crt文件
答：您好，下載查看里面是有3個文件的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法打開 已經提交過工單 未能幫我解決
答：您好，
1、當前上傳測試文件：url地址：http://www.jinmengdq.com.cn/test.aspx。測試網站是能夠正常訪問的，故說明主機解析是正常的。附圖：。
2、但是測試站點訪問仍然出現問題：故建議您：聯系對應的程序供應商，核實程序的完整性（特別是數據庫的完整性），然后再上傳試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!


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