1 個月前,回形針 paperclip 恢復了正常更新。這家以嚴肅科普內容為主打的視頻自媒體,在短短幾十天內,戲劇性地走紅,又戲劇性地跌落。在那之后,他們進行了為期一個月的停更,進行自我審查。
現在,他們回來了。
沒有什么情緒的人不要期望你能收獲不同的回答——
復更第一期的效果滿意嗎?
“還好”。
停更這一個月狀態如何?
“還行”。
被網友罵“雙面針”,會難受或委屈嗎?
“還行吧”。
問得多了,他會不好意思地對你說,“我是一個沒有什么情緒的人”。——甚至一年前在產房外第一次見到女兒,自己的第一個孩子,也沒有太大的情緒波動,因為“這是一個必然的事情”,高興,倒也不是那么激動。
見到吳松磊的這一天,他們剛剛更新了停更一個月后的最新一期視頻,《二維碼的秘密》。“歡迎回來”,這是視頻中出現最多的彈幕之一,另一句是滿屏的“保護”。
2 個月前,因為在一期視頻中使用了錯誤的中國地圖,這家科普類自媒體陷入巨大的爭議之中。網友們發現,他們在國內外上傳了不同的版本——國外的那一條,用的正是錯誤的地圖。
這幾乎是一個“不可饒恕”的錯誤。一位微博博主篤定地認為,回形針就是一個“反華”自媒體。
部分人還記得,就在 20 多天前,他們還因為那條講解新冠肺炎的視頻飽受贊揚:全網播放量過億(可能是他們有史以來播放量最高的一期視頻)、漲粉 230 萬、無數人被那句“人類的贊歌是勇氣的贊歌”打動,流下真摯的淚水。
事件最終以吳松磊通過社交媒體對外致歉而結束。
他說,這是因為他們工作失誤導致的嚴重問題,他是主要責任人,“向所有關注此事的網友致歉,我們愿意承擔一切相關處罰和后果。”
處罰之一是為期一個月的停更。過去兩年,回形針一直保持每周至少一更的節奏。他們的目標是成為“當代生活的百科全書”。某種程度上他們確實做到了。
看看他們過往的選題你就知道了,路燈是如何運轉的,如何為 13 億人調度列車,如何科學地制造一顆原子彈,馬桶如何吸走你的大便,以及,怎么給豬蓋章——全都是人們日常生活中隨處可見、卻又不知其所以然的東西。
他們因此收獲了名聲、粉絲以及財富。公司成立第二年就實現了盈利,團隊成員從最開始的 3、4 人擴展到 30 人,換了更大的辦公室,開始接到商業訂單,拿到知名投資機構的融資,并計劃在今年春天上線新的付費項目,交互視頻。
但是現在,他們不得不停下來。對于一個正處于高速成長期的內容團隊來說,這算得上是一個不小的打擊,甚至可以說是致命——過去也確實有項目因此黃掉。
“還好”,他總結說。可能有幾個商業合作推掉了,具體損失多少錢,“沒算過”。流量嗎?他們一直也沒在意。至于投資人,“我們也不算太大的項目”,主動打電話解釋下就好了。
一開始,吳松磊還跑去各個平臺上看針對他們的評論,后來發現大家“罵的類型都差不多”,就沒再看了。“能理解,一種嫉惡如仇的正義感,我們都有過”,他說。
兩面針引發爭議的那期視頻名為《如何快速消滅全世界的森林》。這是一期合作視頻,合作對象是 wwf(世界自然基金會),一家致力于環境保護的 ngo 組織。視頻中稱,人類肉蛋奶消費的增加,將會帶來經濟上的連鎖反應,在我們意識不到的情況下,間接影響到巴西森林面積的減少。
“晚上回到家,就發現評論出問題了。”回形針的一位員工說。問題出現在他們視頻中的一句表述。
“經濟全球化時代,巴西的蝴蝶扇一下翅膀,未必會引發得克薩斯州的龍卷風。但我們的肉蛋奶消費卻可以實實在在影響巴西森林的消亡。”
人們認為,這個“我們”指的是中國。回形針在指責因為中國的肉類消費及大豆進口量增加,導致巴西熱帶雨林面積縮減。
一開始,回形針團隊并未意料到事件可能帶來的嚴重后果。他們在視頻網站嗶哩嗶哩上簡單做了回應,稱本期視頻完全沒有任何“指責中國”“中國的肉類消費量高不好”或者“大家少吃肉”的意思。之所以用中國舉例,是因為他們是一家面向中國觀眾的中國視頻團隊,希望大家不要誤會。
回應沒有取得意想中的效果,某種程度上甚至加重了人們的負面情緒。當晚,他們緊急做了第二次回應,更加規范、看起來也更加誠懇的回應。
“我們完全沒這個意思”,回應中說,“視頻想說的是:在大豆需求越來越高的背景下,巴西等大豆生產國可以通過更優的耕種方案減緩森林消耗”。對于視頻中最引發爭議的那句文案,他們特別聲明,句中的“我們”,并不只是中國,而是全人類。
事情似乎很快要平息了,他們下架了這條視頻,決定重新制作一個沒有歧義的版本。
但第二天,有網友發現,他們在兩年前的一期視頻中,使用了錯誤的中國地圖。其中,上傳至嗶哩嗶哩的版本是正確的,但是在 youtube 及微博上,那期視頻的中國地圖,缺少了臺灣島部分——一個更加嚴重的錯誤。
吳松磊在當天下午進行了解釋,稱這是由于他們在地圖素材中加上了背景視頻,導致臺灣省部分被遮蓋。
“這是我們的錯”,吳松磊說,他們絕對沒有任何主觀上破壞地圖完整的意思。一個佐例是,同一條視頻的其他部分,使用的是同一個地圖素材,但由于提高了背景亮度,可以清晰看到臺灣省部分。
至于嗶哩嗶哩上的版本與 youtube 不同,是由于嗶哩嗶哩曾因地圖問題將該條視頻下架,他們之后修改了視頻,重新上傳了一期沒有錯誤的版本。但由于內部溝通問題,后續沒有及時跟進更新微博、youtube 上的視頻。
為了證明自己的說法,吳松磊還放出了當期視頻的工程文件,并進行了錄屏。
但這不足以消除人們的憤怒。嗶哩嗶哩上,辱罵的彈幕幾乎要遮蓋住整個屏幕。人們對回形針的最新稱呼是“兩面針”,意為國內國外兩面派。百度指數顯示,3 月 23 日當天,回形針的指數飆升至 19973,是他們成立以來百度搜索指數最高的一天——比發布新冠肺炎視頻那天的指數還要高。
當天吳松磊沒有再針對此事進行更多回應。一個月后,他對鳳凰網科技(微信搜:ifeng科技)說,“我們應該會成為一個比較標準化的反面教材,供其他的創作者參考。”
這個成立不到 3 年的團隊,大部分成員都是 95 后。作為“老板”,吳松磊可能是團隊中較為年長的那一個,他出生于 1994 年。換言之,他們太不“敏感”了。
事件“躺槍”的“另一方”——牙膏品牌兩面針,就要比回形針的敏感度高得多。雖然此事與他們毫無關聯,當天,他們還是發了一條微博,“作為民族品牌,兩面針 40 年來始終以傳承中藥文化為己任……”
好奇心現在,事件已經過去近 2 個月,我們在回形針的新辦公室見到了吳松磊。他們在不久前剛剛搬到這里。之前的辦公室太小了,坐不下整個團隊,他們特意找了一間能容納 60 人的辦公室,是現有團隊人數的兩倍——他們還在快速擴張之中。
看上去,吳松磊似乎沒有太大焦慮,就像你大多數回形針視頻中看到的那樣,臉上沒什么表情,語速快而平緩。他穿著一件條紋襯衣,整個人仿佛都要陷在椅子上,剛洗的頭發還有點濕漉漉,“我一直都睡得挺香的”,他說。
這是中午 10 點,還沒到公司的上班時間,大多數員工要到 12 點之后才會陸續到達。這不是吳松磊刻意要求的結果,“我希望是一個自由的上班時間”,他給團隊說,可以早上 10 點來,下午六七點鐘走,也可以晚一點,那么下班時間就延后一些。最后,“發現大家都是 12 點來”,一兩點的也有。就連他自己,平時也都要到 12 點鐘之后才過來。
這種慵懶的腔調延續到整個公司的裝潢上。一進公司,迎面擺著的是 4 個軟綿綿的沙發,中間的茶幾上放著一副沒收拾好的象棋。沙發一側扔著一臺粉色的抓娃娃機,里面裝著大大小小的可愛娃娃,“不知道哪個同事搬過來的”,吳松磊說,“你們想玩也可以玩”。
吳松磊的工位在 2 樓的一個角落,大多數時間里,他要在這里寫作視頻文稿。前期,回形針的視頻文稿包括分鏡全都由吳松磊一手操辦。他們發出的第一條視頻,《攝像頭是如何監控 13 億人》,制作足足花去了 1 個月。
吳松磊想要用視頻去解釋這個世界運轉的規律,他們關注當代生活的方方面面。“我們從來不愁選題”,他說,礦泉水瓶子、桌子、
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