許多用戶會在電腦中安裝360安全衛士和殺毒軟件，能夠防御病毒入侵。有時電腦安裝運行軟件的時候，360安全衛士和360殺毒軟件的玩家出現異常查殺木馬和病毒的相關對話框，怎么辦？如果遇到一樣問題，可以嘗試下面方式進行操作。
方法步驟
一丶當軟件安裝時會跳出下面對話框，這個是360殺毒軟件的誤報行為客戶只需要點擊上圖所標識的信任此文件即可正常進入游戲。
二丶如客戶同時裝了360安全衛士和360殺毒軟件，360殺毒軟件誤報玩家可以根據上面的方法進行操作，而360安全衛士則會跳出另外一個對話框要求客戶刪除hnzq.exe這個文件，首先建議客戶點擊暫不處理，重新啟動電腦，關閉360軟件更新后嘗試是否可以正常進入軟件。
三、再者，如點擊立即清除，客戶可以在360安全衛士的文件隔離區里找到剛才清除掉的hnzq.exe，這個時候需要客戶重啟電腦，點擊360安全衛士的文件恢復區對剛才被刪除的文件進行文件恢復。見下圖，并且把邊上的框勾打上，點擊確定后關閉360再次運行軟件。或將電腦重啟，先關閉360安全衛士，然后運行軟件。
上述解決電腦安裝360后出現異常彈出查殺木馬和病毒窗口的問題，以后就不會彈出煩人的窗口。
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