問：注銷當前賬戶，我有另外一個賬戶！,注銷當前賬戶
答：您好，已經為您處理。
問：您好，我這邊網站顯示9月23日備案審核通過，但是為什么網站還是不行呢
答：您好，1.查詢貴司原備案時登記單位證件號是老版營業執照號碼，因備案主體信息被湖南管局撥測到不準確，逾期未修改提交管局審核完成，備案信息已在9月23日從我司系統取消接入，9月23日是取消接入成功時間；
問：因為備案問題我剛剛將主機改成了香港的，但是發現改的這一款容量不足。現在也不敢點刪除記錄，怕造成數據丟失，但是不點的話又無法擴容。
答：您好，查看您升級文件已經轉移,截圖的刪除是可以操作刪除記錄的,并且這個刪除只是刪記錄,并不會對文件和數據庫有操作,謝謝
問：控制臺連不上
答：您好，目前測試可正常打開控制臺的面板，請再試訪問下，建議可刷新頁面，在打開下控制臺，謝謝。
問：我這邊一直加載中
答：您好，這種情況和網絡連接到服務器集群的線路有關，只能嘗試多刷新幾次，重新點擊控制臺按鈕進入。建議使用遠程桌面方式進行管理，謝謝。
問：我是咱們客戶。服務器是買的咱們的，企業網站不現實了，請問什么原因
答：您好，
1、請問您說的是此ftp：的虛擬主機。
2、目前站點不能訪問的原因：是由于您的mysql數據庫規定大小：100mb 已用大小：120.35mb 已超標:20.35mb 。
附圖：。
3、故目前的解決方案：（1）優化mysql數據庫，保證100mb數據庫以下的容量。（2）升級mysql數據庫容量，流程：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–管理–數據庫》。附圖：。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否幫忙優化下數據庫，因為是企業官網，而且我們是西部數碼老客戶，牽扯到企業形象，希望能幫忙盡快恢復。
答：您好，
1、非常抱歉，我司確實對于您的數據庫程序不太熟悉，故如您需要優化數據庫，建議您：聯系貴司的程序開發人員，為您進行優化數據庫程序。
2、感謝您一直的支持，已臨時為您開啟網站，您可以參考上述的解決方案，盡快進行處理。
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!


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