8月25日消息 完美世界的“野心”。完美世界出圈，一腳踏進了商務(wù)郵箱這個帶著古早味兒的領(lǐng)域。
有人“讀不懂、看不清”；有人“魔障般的喜歡”……完美郵箱就在這樣的矛盾中向前奔襲。甚至于誕生僅兩周，它就在羅永浩直播間完成了首次直播秀，從88元的5位定制靚號到199999元的“全網(wǎng)超壕郵箱”, 話語轉(zhuǎn)換之間被瞬間秒空。
老羅坦言“中國人對88的喜愛，那是魔障般的……”
早在兩周之前，完美世界大張旗鼓的推出88品牌以及超級域名www.88.com，宣布進軍互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場之時，外界還曾疑惑：這個先做教育后玩游戲，又橫跨影視等領(lǐng)域的跨界者，為何再次出圈？第一槍為何開在郵箱領(lǐng)域？郵箱之外，88品牌醞釀著什么大招？
如今答案越來越明晰。
左手用游戲、影視產(chǎn)品滲透年輕用戶的生活空間，右手用郵箱產(chǎn)品挖掘職場新族群的工作空間。這么看起來，完美世界的出圈方式并不突兀。
門戶、博客、微博、電商、共享、視頻、直播……互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)態(tài)此起彼伏，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，成就巨頭不斷，但誰也不能否認郵箱這個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最古老的“應(yīng)用”至今仍然是一種必要的基礎(chǔ)溝通工具。
然而傳統(tǒng)郵箱仍然站在自己的立場，按照工程師描述的框架構(gòu)筑辦公場景；殊不知用戶早已開始物色全新的世界，用更前衛(wèi)、自由，又嚴苛、挑剔的價值觀定義產(chǎn)品需求。一邊是用戶意識覺醒求新求變，一邊是傳統(tǒng)固守一隅緣木求魚，兩條平行線永遠找不到交點。
不能在“工程師思維”中刻舟求劍了。產(chǎn)品應(yīng)該順勢而去，畢竟那是一個潛在的迦南美地。沿著完美世界落腳郵箱的邏輯探索下去，答案或許并非郵箱的本身，而是看重將郵箱作為連接新世代互聯(lián)網(wǎng)用戶，建立新的職場商務(wù)生態(tài)平臺的一項基礎(chǔ)設(shè)施。
對完美世界來說，這是一個尋找“第二增長曲線”的絕佳機會，在游戲和影視之外，商務(wù)和職場是一個具有很大商業(yè)價值的賽道，如果能夠做好，將為完美世界增加無數(shù)的想象力。
“郵箱是一個很好的支點”
“都2020年了，還想著做郵箱？”
完美郵箱業(yè)務(wù)負責(zé)人黎昀在8月8日的發(fā)布會開場頗有自我調(diào)侃意味的說道。
“但對88品牌來說，首款拳頭產(chǎn)品選擇做郵箱也并非一個拍腦袋的決定”。按照他們的理解，這個看似早已紅海的古典互聯(lián)網(wǎng)時代生意，還蘊藏著變革的機遇。
由于界面雷同，功能類似，每一位用戶頂著復(fù)雜繁瑣的地址與域名，郵箱領(lǐng)域的激戰(zhàn)一度歸于沉寂，同樣的格局已經(jīng)維持多年。棲息在這樣的辦公場景，對誰都是一種折磨。
當(dāng)提到商務(wù)或者辦公郵箱，36氪在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，“消息太多，界面復(fù)雜”、“丑”、“ui設(shè)計老舊”、“個人手機號無法注冊”是大多數(shù)人的觀感……如果碰到新奇又能提供完全不同體驗的郵箱，他們都不會吝嗇去免費注冊一個。
郵箱產(chǎn)品千年不變的另一面則是用戶群代際上的更迭。即將步入職場的95后、00后等z世代新商務(wù)人群，他們的喜好、品味已不同于以往。
mobtech研究院發(fā)布的《后浪消費圖鑒》顯示，相比保守的“x世代”（1965-1980）與“y世代”（1981-1995），95后們的選擇更為挑剔，生活、娛樂、健康都追求展示獨特的品味；一旦產(chǎn)品服務(wù)能夠滿足需求，他們愿意為滿足需求的快樂支付更高成本。
“每一個用戶需求尚未被滿足的產(chǎn)品都值得被重新打磨和塑造。”這是完美郵箱推出的底層邏輯，也是它迎面而來的機會。但如何從大同的郵箱世界做到與眾不同？這并非一朝一夕能完成的事。黎昀也稱，“在整個338天的研發(fā)周期里，其中100多天我們都在仔細挖掘應(yīng)該怎么做”。
超級域名www.88.com的上線算是率先打響了第一槍——讓用戶將理想的地址圈定在代表著幸運、美好、正能量的符號88前面。“寓意好、界面干凈、好使”，是用戶普遍提及的關(guān)鍵詞。
平臺上線后，每天約有15%%u7684用戶爭搶4位與5位黃金號段注冊；更多用戶注冊成功后，直接綁定支付寶成為他們的普遍選擇。
而從整個產(chǎn)品的戰(zhàn)略層面看，88品牌做出的不僅僅是一個郵箱，在郵箱之外也在做很多新功能的嘗試——不僅為用戶提供了非常豐富的商務(wù)郵件寫作模版特色功能，還有周報郵件、任務(wù)郵件、oa 審批等等。
“背后是我們將用戶發(fā)郵件的目的做了區(qū)分，并提供相應(yīng)的垂直服務(wù)”，完美郵箱產(chǎn)品負責(zé)人冉鷗如是解釋。以用戶訴求倒推產(chǎn)品功能，將輕辦公的用戶需求融入到郵箱，完美郵箱用協(xié)同辦公的產(chǎn)品邏輯為郵箱插上了想象的翅膀。
“輕oa類辦公功能，完美郵箱內(nèi)置寫周報、發(fā)任務(wù)、提交審批、請假等寫信模板，團隊內(nèi)部提流程、走審批可以直接調(diào)取相應(yīng)模板發(fā)起申請，節(jié)省編輯時間，十分方便。”有用戶在體驗后說道，這是一種很奇妙的體驗，你用的明明是一個郵箱，但獲得的卻是一個完整的辦公中臺。
無獨有偶，服務(wù)國外用戶的gmail近期也在朝著功能集成與協(xié)同的方向改革。它的做法是整合消息傳遞、視頻聊天、共享文件訪問、虛擬會議室、實時協(xié)作，直接地融入gmail，把它變成了一個全合一的高效套件。
顯然，88郵箱與gmail的一致性動作，在程式化的郵箱領(lǐng)域又重新劃出一條起跑線，將郵箱的想象空間又推向了另一個維度。
在“郵箱 協(xié)同辦公”這一差異化賣點的加持下，完美郵箱的確能夠在一定程度上勝任協(xié)同辦公的工作，甚至取代某些辦公軟件。而以更加長遠的眼光來看，88品牌想要的卻不止于此——如果說郵箱是一個基礎(chǔ)支點，那么它想以此撬起的是一個更大的商務(wù)世界。
做商務(wù)領(lǐng)域的大型“辦公桌”
完美世界僅僅只想做一款集成協(xié)同辦公功能的郵箱嗎？從現(xiàn)場看來，答案是否定的。郵箱之外，它有著更宏大的計劃。
之所以選擇從郵箱切入，邏輯也很簡單。郵箱是使用頻次最高，留存也最好的溝通工具，相比單獨推出新的商務(wù)咨詢或者職場社交app，用郵箱切入可以最大程度的圈住用戶。
radicati報告也證實了這一點，雖然形式傳統(tǒng)，入局者甚多，但郵箱用戶并未減少——到2021年全球電子郵件用戶規(guī)模將突破41億人，平均下來，一個本專屬于辦公場景的應(yīng)用，幾乎成為全球人手一份的工具。
郵箱之外，“88品牌希望從個人的社會化需求出發(fā)，穿越互聯(lián)網(wǎng)的不同業(yè)態(tài)，圍繞年輕人的成長去構(gòu)建產(chǎn)品、工具和服務(wù)生態(tài)”。按照完美世界的規(guī)劃，除郵箱之外，88品牌還將陸續(xù)推出職場社交、行業(yè)資訊、新職場招聘平臺等業(yè)務(wù)，打造一個完整的商務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
該如何理解88品牌想構(gòu)建成的商務(wù)生態(tài)？
黎昀曾在接受媒體采訪時做了一個很形象的比喻“88品牌要做商務(wù)領(lǐng)域的滴滴”。在她看來，表面上88品牌想打造的商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)矩陣與滴滴目前出行相關(guān)的業(yè)務(wù)形態(tài)呈現(xiàn)方式上有所不同，但其背后的邏輯殊途同歸。這是生態(tài)的力量，考驗平臺的綜合實力，而非純粹的更高、更快或更強。88 品牌的目標(biāo)是想要滿足中國人對商務(wù)領(lǐng)域的需求，為原本功能單一、各自獨立的信息交互平臺，接通社交、生活、電商等服務(wù)的枝杈，成長為商務(wù)領(lǐng)域的大型“辦公桌”。
該如何達成這一愿景？完美世界認為戰(zhàn)略決定組織，組織決定成敗，而組織中人才是核心。冉鷗說，目前從整體人員配備來講，在整個互聯(lián)網(wǎng)圈子里面來看應(yīng)該是頂尖的一幫人。“他們基本都來自于騰訊、阿里、百度、滴滴以及谷歌等國內(nèi)外知名企業(yè)。”
可以說，頂尖人才的保障讓88品牌一開始就站上了一個具有優(yōu)勢的起點。雖然他們中并非每個人都有郵箱系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，但得益于不同圈層精英的想象力與創(chuàng)造力，88品牌的產(chǎn)品布局才不會局限一隅，才能跳出傳統(tǒng)郵箱的范疇。“我們接下來還將圍繞用戶社會成長性搭建多樣化服務(wù)平臺。”
人才保障讓88品牌走得更快更遠，而產(chǎn)品理念則助其走得更穩(wěn)。“不唯風(fēng)口，人心就是最大的風(fēng)口”、“匠心精品、內(nèi)容為王”……作為完美世界這個綜合體的創(chuàng)造者，池宇峰曾在多種場合闡述過他的產(chǎn)品觀，“對每一個業(yè)務(wù)來說，我們做事的方法很簡單就是精品化，把每個產(chǎn)品打造到極致，自然會提升用戶的價值感。”
雖然不追風(fēng)口，但每一款產(chǎn)品都能精準(zhǔn)把握風(fēng)向；即使沒有先手優(yōu)勢，也不妨礙完美世界實現(xiàn)創(chuàng)新，看似退避三舍，實則搶先一步的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，讓完美世界不斷蓄積后發(fā)先至的資本與力量。
“做好產(chǎn)品，用戶自來。”完美世界的產(chǎn)品價值觀同樣彰顯在完美郵箱之上——“我們推出的是一款好用的產(chǎn)品，而不僅僅是一個郵箱”。對于他們來說，但求精進，無問西東。但對商務(wù)市場來說，產(chǎn)品的顛覆與被顛覆之間，行業(yè)更多的競合好戲即將上演。
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