問：您好，3天了，還沒快遞出來，這效率未免，，，，，,天了還沒快遞出來這效率未免
答：您好，很抱歉，因我司周末不上班無法安排郵寄，您的幕布我司會在今天下午3點統(tǒng)一快遞，默認郵政，一般需要3-7天左右到達，請耐心等待，屆時您可以在 查詢快遞單號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站無法訪問 做了跳轉(zhuǎn)也沒用？
答：您好，核實設置隱藏url轉(zhuǎn)發(fā)已生效，如附圖測試可以訪問，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是幫客戶做網(wǎng)站的，用你們的產(chǎn)品好幾年了，滿意度百分之99，細節(jié)地方西部數(shù)碼總是考慮得很全面，但是針對你們的備案有些建議。備案客戶大多數(shù)都覺得時間太久，這個可能你們無法改變工信部的規(guī)定，但是很多時候你們的快遞幕布和上報審核這里太耗時了，3天了備案資料還沒快遞出來，2兩三天了還是顯示等待上報管局。。。本來客戶就覺得慢，再等下就更悲催了，我或許是你們一個微不足道的代理商，意見僅供參考，希望你們引起重視改進。另外，我阿里云有100多個主機和10多臺服務器，有沒什么辦法，再不重新關站備案的情況下，有什么最快的辦法，如果可以，我就把這些主機換到你們那邊，客戶那邊意見溝通了沒意見，就是不想關站重新備案。
答：您好，
1、為您帶來不便很抱歉，備案初審時間延長是由于從2018年1月起，工信部要求啟動了域名實名認證信息，是需要域名注冊商先將域名實名認證信息上報管局域名驗證庫（預計生效時間一般為1-3個工作日）生效以后備案才可上報管局審核，若是域名信息未生效，我司上報備案至管局，備案就會直接被管局系統(tǒng)退回，耽誤的是客戶的備案時間；
2、管局要求備案期間新域名是不允許開啟訪問，此為管局要求，非我司要求，所以若是您需要備案，則新域名備案期間必須關閉訪問，待管局通過后才可開啟使用的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但是我這邊遇到很多次都是域名審核通過了，資料提交了也等了兩三天才上報。周末不曉得你們有人值班沒
答：您好，
1、域名備案是需要2步的，第一步是域名實名認證，需要先域名實名認證通過，第二步才是由域名注冊商將域名實名認證信息上報管局域名驗證庫內(nèi)，此二步均通過后備案才可上報管局審核，否則就會因域名實名信息有誤而被管局退回；
2、備案審核時間為工作時間，不含周末和節(jié)假日,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!


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