問：您好，我們的網站備案已經通過，但是有人打電話，讓我們填寫評估報告，但是里面的選項我不太清楚怎么填寫。,評估報告怎么填寫
答：您好，我們沒有接到過有關這方面的通知，用戶請注意識別，謹防詐騙,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有解析 有綁定 突然無法訪問 幫忙恢復下
答：您好
問：ftp賬號：，這個主機續費一年續費錯誤了，需要續費到：ftp賬號：，這個里面，請幫忙轉移一下
答：您好，
已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺無法打開，請幫忙處理一下。原網頁數據庫內容我已經全部刪除掉了
答：您好，您當前主機ftp空間中并沒有網站程序主要的頁面文件，請問您是訪問的那個網站后臺無法訪問，現在您空間中相當于是空的，您需要上傳您自己的網站程序到空間中后才能進行訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.chinaboyid.com/dede/之前一直是用這個可以打開網站后臺的
答：您好，核實您當前主機空間中不存在訪問dede目錄，現在主機空間中如我司截圖那樣都是基本是空的，您是否是刪除網站程序錯誤，將所有網站程序刪除了，您可以重新上傳一下您對應正常的網站程序，或者可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢復一下看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個數據庫刪除了，掛馬還在嗎？網站程序可以恢復了嗎
答：您好，查看您之前的工單，其掛馬是存在于您網站程序中（并您網站后臺登錄等其也是需要調用驗證您對應數據庫中的數據，如您數據庫刪除了，其也有可能導致網站后臺無法登錄，如您需要您可以到主機管理后臺–數據庫中–截圖位置去恢復數據庫看看），如您是恢復我司主機服務器中自動的備份數據，其對應掛馬仍然存在，您可以恢復后聯系您網站程序員為您清理，或者是我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 ,非常感謝您長期對我司的支持!


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