問：審核通過 怎么不能用,域名審核通過
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們公司審核還是注冊局審核
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是沒好
答：您好，根據報錯，請您檢查代理平臺售價價格的設置是否低于您的代理成本價格,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站根目錄被掛了一句話木馬，已刪除，其他目錄請貴方幫助檢測
答：您好
1、若發現被掛馬,徹底處理方法是聯系程序開發商幫您排查隱藏后門并修復漏洞,若不修復漏洞,仍有被入侵的可能。
2、若需我司協助您處理,請您提交對應工單 【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】 會涉及到費用,我司為您處理,另外,我司只能清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請你知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺產品價位一樣嗎
答：您好，非常抱歉，核實您的問題，需要我司渠道專員進行回復 ，但由于周末無渠道人員值班，只有技術人員夜間值班，建議您可明日回復此工單，屆時由相關人員進行解答 ，請諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提交的信息都正常，不知道為什么會失敗，另外我點擊審核失敗的地方，進不去頁面，卡在那里了。
答：您好，
很抱歉，您提交的證件號碼“ma3mp75k3t”與證件上不一致。證件上面是
請重新創建模板，填寫正確的所有者信息和證件號碼。
您可在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加對應后綴的模板，上傳對應的證件資料，待模板審核通過后，操作模板過戶即可；
相關過戶流程請參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，該服務器的所有域名解析已經全部接入第三方（百度加速樂）解析了，請關閉我們服務器的防護，因多方測試你們開啟的這個防護嚴重影響我們的正常訪問速度，因此需要關閉防護。謝謝
答：您好，加速樂我司是放行了此ip的，您接入到加速樂不會再使用云加速的，訪問使用不影響，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你好，我們所有域名已經接入第三方了，請幫我關閉這個防護，謝謝
答：您好，不關閉對您使用云加速沒有任何影響的，已經關閉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
剛剛打不開的時候和現在可以打開的ping出來的ip完全不一樣，那是為什么呢？
答：您好，下面這個才是生效的，上面那個是解析主機的地址上，并沒有使用加速樂的cdn所以打不開，非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為我們的解析是一直沒有變的。很早都是這么解析的，之前也是好好的都能訪問，但是剛剛我們所有的網站都打不開了，然后ping出來就是主機地址，這是怎么回事呢？
答：您好，應該是域名解析有異常造成的，檢查您的域名dns已經修改成加速樂的，我司的設置不會生效，請建議檢查下那邊的解析設置是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持！


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