問：您好，請查看下審核進度哪天提交到管局的,請查看下審核進度
答：您好，查看貴單位的備案是9.5號上報，目前管局審核到我司8.27號上報的備案，預計下周會審核到,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.bmlmm.com 這個網(wǎng)站被黑，index.php這個頁面不知道能否恢復至以前正常的時候？這個是被黑后的index.php，原來的代碼都被刪了，我這恢復不了
答：您好
問：
答：您好
問：
答：您好，抱歉，重啟了服務器，之前黑屏了，您再遠程試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，多謝，防止下次出現(xiàn)類似情況，請教下您，這個黑屏情況，為什么剛剛我這邊在云主機控制面板重啟不成功呢？
答：您好，日志上未查看到明顯異常，之前直接重啟無效，需要關機后再開機啟動，請您再使用觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：三級域名打不開了嗎
答：您好，
目前我司測試二級域名：http://mgrk.gotoip2.com/，已能夠正常訪問。請您清除瀏覽器緩存，再試試。
如圖：非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前我們提交過類似的問題，然后你們一個主管給我打過電話，說服務器可以合并，下次需要服務器合并的時候提交工單就可以了，為什么現(xiàn)在又不可以了，你們能不能再確認一下！
答：您好，我司查詢了您帳號今年所有提交的工單,且您服務器都是使用中的,我們并無承諾可以服務器合并,請知悉 。
問：沒有在工單里面承諾，是給我電話的，然后告訴我要合并的時候提交工單就可以了，應該是去年的事情，只是客戶后來一直沒有提出來就一直沒有辦理
答：您好，非常抱歉，去年一些特殊情況可以合并。
但今年公司統(tǒng)一了規(guī)則，服務中的業(yè)務都不可合并。請問現(xiàn)有什么問題，我司可協(xié)助解決。
問：但是去年答應客戶可以這么做的，客戶當時要求退款，后來因為答應了以后可以合并，所以客戶一直在使用，就沒有再計較其他問題，可是現(xiàn)在又說不可以合并了，這個好像沒有辦法交代，當時你們答應了說提交工單就可以解決的。
答：您好，1.去年一些特殊情況確實可以特殊處理，今年政策是不能再合并。
2.請告知您需要怎么操作，幫您向公司特殊申請看能否特殊處理。


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