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中小賣家的電商節恐懼癥

發布時間:2023-09-21 點擊:154
“其實對一部分我們這樣的中小賣家來說,造節就是煎熬。”
在某大型電商平臺上擁有兩家服裝品牌店鋪的jason告訴懂懂筆記,為了籌備十一月即將到來的電商狂歡節,團隊照例已經忙活了半個多月了。
他的這兩家店鋪的銷量,在過去近兩個星期開始逐步呈下降的趨勢——按照往年“慣例”,許多店鋪的銷量將會在十一月前的這一兩個星期迎來“低潮”。
電商年年“造節”,每年都有各種新玩法。無數買家會在電商節期間集中銀子“剁手”,為的就是能夠買到性價比高的商品。而平臺也會因為這些大促,創造出了動輒千億級的銷售額。
看著每年都在刷新高度的銷售額,我們都會羨慕地認為這些平臺上的賣家在節日期間肯定“賺瘋了”。
然而jason卻大吐苦水:“我真的希望沒有電商節,這些節日根本就是大賣家的游戲,是平臺和快遞公司的游戲,我這種中小賣家只有哭的份,甚至是劫難。”
一年之中如此多的電商狂歡,到底意義何在,為的是真正讓利買家,讓買家、賣家、平臺三贏?但是三方都能贏……這不科學呀。
“電商造節”曾是中小賣家的狂歡日
jason一畢業就進入某鞋業企業工作。最早,11月11日對于他來說就是光棍節,除此以外并沒有什么特殊的意義。然而在2011年11月,jason在這家品牌女鞋公司度過了他人生的第一個“電商節”。
“不管是運營、客服還是庫管,甚至連老板本人,每天都要嚴陣以待,大家有好幾天都是在公司通宵度過的。不洗澡,輪流瞇一會兒,生怕錯過了任何一個來詢問的買家。”jason形容,那時候他們都陷入了“魔怔”的狀態:雖然不明白電商平臺搞這種節日的玄機,但那一年的購物狂歡節期間,這家女鞋網店的銷售額讓所有人瞠目結舌:“狂歡活動就一天,但那一天我們賣出了一萬多雙鞋子,營收接近兩百萬,為此老板還請我們去吃五星級自助餐。”
jason回憶,那一年購物節期間的銷售量,幾乎占到了公司全年銷售量的50%%uff0c全年銷售總額也因此翻了接近一番。那是他第一次感受到了電商造節的魅力。
“2012年中,因為突破不了職位瓶頸,所以我選擇了離職。”積累了一定電商經驗的jason決定自主創業,他告訴懂懂筆記,因為自己家鄉有完備的女裝供應鏈,是國內知名的服裝產業帶,周圍不少親戚是做服裝這一行的,所以他開店首選的就是女裝品類。
由于手頭資金不足,加上服裝品類定位較低,jason一開始并沒有選擇在電商平臺上做企業店,而是做了個人店鋪。
“那個時候(個人店鋪)還能夠轉讓,所以我從一位做朋友手里買了個女裝類目的三皇冠個人店鋪。”他表示,因為有了前一年的火爆,所以2012年平臺造節的趨勢顯然猛了許多,一部分流量的扶持也開始往個人賣家身上傾斜。
等他做好前期準備,那一年的電商狂歡節活動也就臨近了。
“籌備(公司)花了太多時間,結果留給狂歡節準備的時間就十分緊張。”jason不想錯過那一年狂歡節的時機,所以用了不到半個月時間備戰,“現在想想都覺得刺激。”
慶幸的是,jason的團隊都是有干勁的年輕人,熬夜加班完成了店鋪升級、推廣優化、圖片設計、物流籌備等環節。在有關系的親戚支持下,工廠也為jason備戰活動開了綠燈,從款式設計到投入生產,僅僅用了幾天時間,備貨環節也有條不紊地進行。看著生產線上一件件嶄新的女裝,他無比的興奮。
“那段時間,我們每天都是凌晨兩三點才離開產業園,但我們還不是最晚離開的,有許多公司和團隊甚至通宵達旦。”jason現在還能夠清晰地記得,2013年狂歡節前夕的幾個晚上,整個電商產業園那幾幢大樓燈火通明的景象。
“除了首日以外,后續幾天流量也很大,客服那幾天連軸轉,累了在公司桌子上趴一下。我和幾個哥們則是打包打到手長繭子,連續幾天聞什么東西都帶著膠帶味。”jason告訴懂懂筆記,雖然辛苦了好幾天,但作為一家初創電商小公司,整個購物節活動一共售出了七百多件女裝,銷售額11.2萬元,很難得。
“功夫不負有心人,那一刻我真的是在廁所里偷偷哭了。”在狂歡節的那幾天,電商產業園里一旦有賣家突破了去年記錄,隔著窗戶就能聽到一陣狂呼大叫,尤其到了最后幾天,狂歡的聲音此起彼伏,“大家都很拼,那時候是(中小賣家)最幸福的時期。”
故事的開始往往都是美好的,因為只有放水養魚才能“聚攏流量”。狂歡中的“小賣家”不知道,有朝一日他們會成為平臺的待宰羔羊。
價格戰疊加“造節”怪圈,中小賣家好日子結束了
“當時平臺上有幾家女裝‘寡頭’,但是品牌定位較高,價格也都在300~500元之間。”jason告訴懂懂筆記,由于自己在電商行業“摸爬滾打”過幾年,所以也知道在產品風格上,盡量避免跟這些女裝寡頭競爭。“一個是小清新,一個是性價比,在早期還是蠻有競爭力的。”
但隨著日韓文化的流行,同質化也越來越嚴重,再加上部分主打年輕時尚的女裝品牌逐漸成為新的準“寡頭”,平臺的環境開始發生變化。
“有威脅了,不是在平日,而是每逢各種購物節,這些新舊‘寡頭’就跟虹吸一樣,把流量吸光了。” jason的店從2014年電商狂歡節吃“敗仗”開始,他對這種“虹吸”的感覺就愈發明顯起來。
早在剛創業時,就有老大哥告訴jason一個“二八定律”,就是20%%u7684頭部賣家,圈走了80%%u7684流量;剩下的80%%u4e2d小賣家,再來瓜分區區20%%u7684流量。
然而他并未在意,畢竟這兩年的狂歡節他都能用比較少的推廣費用,博取較為可觀的流量和轉化。
但在2014年的電商狂歡節,卻讓他突然有了一種錯覺,“我之前開的是一家假的網店”。
“因為有前兩年的小成功做鋪墊,加上也在電商這塊賺了一點,所以決定在2014年好好做做推廣和包裝。”jason在這一年節前計劃在店鋪投入十萬元左右的資金,其中一半是“燒”給平臺的推廣費用,另外的四分之一用于重新設計店鋪風格和產品圖片,以及改進產品的物流包裝。剩下的四分之一用于增加臨時人手。
而且在工廠方面,他也與親戚打了保票,畫了“大餅”,所以工廠在狂歡節的半年前就開始籌備新的設計和生產資料。
“固定團隊擴充到了25人,9月份從院校雇的兼職學生也有15人,都為了備戰這次11月大促。”然而jason所期待的火爆并沒有出現。
他清楚地記得,在購物狂歡節的當天,投入的推廣確實奏效了,有大量的流量涌進店鋪,但咨詢的買家卻沒有像預期那樣“爆發”,甚至為了活動而“增員”的兼職客服,咨詢量也不太飽滿。一天下來,店鋪女裝的銷量僅有區區九百來件。
這讓jason很是失望。“雖然比往年的銷量高,但那一年的投入也多了好幾倍。”他指望后續幾天的余熱升溫,“雖然我知道活動當天是關鍵,但投入了這么多,接下來幾天盡量做就是了。”
在整個購物節結束之后,jason和團隊一共只銷售了一千六百多件女裝,銷售額36.7萬元,刨除掉投入的推廣、物流、兼職支出,以及員工的加班費、服裝成本后,凈利潤僅剩14368元。
“14368,我至今都記住這個數字,而且工廠生產的四千件服裝全部積壓了,在親戚那完全沒法交代。”他說,除此以外,在狂歡節之后,還陸續有一些買家退貨,剩下的這點利潤也貼進去了,基本上就是白忙了一場。
jason一位在平臺做箱包店鋪的朋友楊柳(化名)也表示,2014年之前只要稍微做點推廣,加上本身箱包質量尚可,在購物節就能爆棚。但從2014年開始,平臺的許多流量就開始往更大的賣家傾斜,關鍵詞推廣的費用也變得越來越高,獲客成本令人咋舌。
賣家付費推廣是電商平臺最主要的收益之一,所以許多電商平臺都會在推廣上“逐利”一番。而且隨著電商平臺的壯大,買家的增長變緩,賣家總量仍在增加。
部分平臺為了提升收益,對流量規則和推廣規則也不斷做出一系列調整,使得平臺上的流量越來越向頭部傾斜,賣家的“三六九等”也區分得更加清晰。類似jason這樣的中小賣家才會產生“流量越來越貴”的感覺。
“流量”是命脈,有委屈也敢怒不敢言
據相關數據顯示,在2017年,某知名電商平臺上企業賣家數量在3萬家左右,而個人賣家的數量高達940萬之多,類目內的競爭十分激烈。在這940萬賣家當中,主營服裝的就占了1/3,相比于其他類目,服裝類目的競

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