核心提示：以amazon為例，它像大部分傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)一樣進行著商業(yè)模式創(chuàng)新：改善商業(yè)模式，加入新鮮的元素，提高整體的價值。比如顧客的評價(雖然有時候會導(dǎo)致某本書的銷量下降)，二手書交易，zshops等等。這些都是直接面向用戶需求的行為。
昨天自由撰稿人clint witchalls就商業(yè)模式問題采訪了我。我們的談話非常有趣，clint提問了一些很好的問題，大多是關(guān)于一下這些主題的：
1、產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新 vs 商業(yè)模式創(chuàng)新
毫無疑問，產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新非常重要，但是我認為后者更加重要一些。再一次以蘋果的ipod為例，其如此暢銷的是因為它不僅僅是一個產(chǎn)品，更是基于一個強大的商業(yè)模式(至少目前是如此)，包含itunes軟件和在線銷售平臺。而反觀蘋果的競爭者們，雖然有讓人印象深刻的產(chǎn)品，但是經(jīng)營狀況卻差得很遠。
2、為什么商業(yè)模式的概念和商業(yè)模式創(chuàng)新變得如此重要
我相信在商業(yè)模式的設(shè)計方面，現(xiàn)在的經(jīng)理人比10到15年前的同行們有更多的選擇，而每種商業(yè)模式也有許多種不同的構(gòu)建方法。一個經(jīng)理人可以設(shè)計千變?nèi)f化的營銷戰(zhàn)略、客戶關(guān)系類型、現(xiàn)金流、產(chǎn)品附加值等等等等等等……而這些在幾年前都幾乎不可能。
3、什么人適合加入引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新的團隊
我覺得對于創(chuàng)新團隊成員的選擇范圍應(yīng)該越廣越好，這些成員應(yīng)該來自公司的不同部門。商業(yè)模式概念應(yīng)該是跨越現(xiàn)在大部分企業(yè)內(nèi)部占主流的保守思想的拱橋。為了建立并推行新的商業(yè)模式，在這個團隊里一起工作的人應(yīng)該有盡可能廣泛的背景。
4、技術(shù)革新和商業(yè)模式革新的不同進化過程
我給clint看了一篇來自constantinos markides的文章，文中比較了二者的區(qū)別。雖然我不認為這篇文章有多么好，但是它有一個非常有趣的視點：技術(shù)革新的趨勢是代替現(xiàn)有的技術(shù)，而商業(yè)模式的革新是與現(xiàn)有的商業(yè)模式并存并將其改善，例如航空工業(yè)，計算機銷售等等。這就引出了另一個有趣的觀點：越來越多的行業(yè)開始逐漸進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
另外一個我們沒有討論但我認為非常重要的事情就是：我們很難將某種商業(yè)模式歸屬于某個產(chǎn)業(yè)。你覺得蘋果的ipod/itunes屬于哪種產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式呢?是硬件、軟件、音樂還是設(shè)計產(chǎn)業(yè)？
令人不爽的不僅僅是商業(yè)模式的劃分問題，還有分析師和咨詢師們還在廣泛地使用“產(chǎn)業(yè)”這個已經(jīng)過時了的詞。michael porter的五力模型就是一個典型的例子。我確信在將來會有越來越多的不能被歸類的商業(yè)模式，這就意味著以行業(yè)為基礎(chǔ)的分析會越來越?jīng)]有價值。
我發(fā)現(xiàn)保護我們的商業(yè)模式就像保護軟件源代碼一樣困難……

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