問：網絡不通了，無法訪問。,網絡不通了
答：您好，非常抱歉給您使用帶來不便
請您參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 提供trace的截圖我司核實一下路由，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器突然不能訪問 ping 連接超時 這個情況之前出現過，你們那邊什么斷網了之類，麻煩趕快解決一下，很急
答：您好， 我們本地電信線路測試通的,請跟蹤一個路由看下,您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入 -d127.0.0.1回車,顯示完成后截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后面都是*
問：麻煩您快一些，這邊真的很急
答：您好，核實已經恢復了，請您再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才是什么問題導致的請說明
答：您好，是運營商聯通線路的問題，具體原因沒有說明,請您再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被重定向
答：您好，
查看是phpmy漏洞被黑客上傳了后門程序,進而在您的網站js文件中加了跳轉代碼,已經踢出phpmy,并改名后門文件,去掉了js中的跳轉代碼,請清空瀏覽器緩存,關閉瀏覽器重新訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何根據快照還原服務器 今天重裝系統 后 發現一個數據庫丟失 需要恢復服務器
答：您好，已經幫您掛載備份盤,在您的電腦e盤即是服務器今天早上的數據盤備份盤,后期可參照
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 自行設置掛載操作,如需我司協助恢復數據庫,請告知具體數據庫名,并提交【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 從備份盤恢復站點（單個站點） 正確工單,我司協助恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，nianququ.com這個域名涉嫌賭博，但我已在備案域名中刪了，現在怎么注銷這個備案？
問：您好，這個域名很多年前我就沒用了，被別人拿去做賭博網站了
答：您好，查詢域名nianququ.com在工信部系統已無記錄，備案號已注銷，您可通過工信部系統http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexfirst.action 輸入域名查詢核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，查網站名我查出來了的，我截圖出來，今天公安局找我，要我注銷，我已經在備案中點了確定注銷這個子備案號，頁面顯示工信部在審核。不知道這樣操作對不對？
答：您好，您提交的注銷網站申請已審核通過，工信部系統數據更新一般有一些延時，您可晚一些時候或明天再到工信部網站上查詢確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!


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