問：進入管理頁面，點擊編輯后無反應。嘗試多次無用，客服也遠程操作過了，也不行。,云建站編輯不了
答：您好，測試是可以正常編輯的，如圖 。查看您本地是移通網絡，建議您可以晚點再測試下 或 重啟路由器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：求新用戶注冊域名需要的資料–企業用戶
答：您好，企業用戶實名需要提供含有18位社會統一信用代碼號的營業執照或組織機構代碼證來進行實名。
如是其他證件，含有18位社會統一信用代碼即可選擇對應證件分類，嘗試提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在西部數碼注冊的域名無法獲得備案碼
答：您好，備案碼是有了主機才可以獲取的。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請問網站主域名是其他服務商已通過備案，可以在西數新增二級域名的備案嗎？
答：您好，若僅是二級域名接入我司的，可以暫時不辦理備案轉入，如是后期要求使用二級域名也是需要轉入備案屆時再及時操作備案轉入即可,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我都已經收到工信部提示，信息變更成功，但在西部數碼備案平臺看到的狀態依然是正在審核，請幫忙刷新一下或者同步一下狀態。
答：您好，非常抱歉，如您是收到了管局審核通過通知，因工信部系統異常，備案數據暫無法更新狀態。已向上反映此問題，工信部已在緊急修復中，請等待工信部系統修復后備案狀態會更新為審核通過狀態,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，如果你們能看到工信部修改資料成功，那麻煩手動幫忙修改你們平臺的狀態為已通過，這樣我才好添加網站，節約時間。
答：您好，非常抱歉，備案狀態無法手動更新，需工信部系統數據更新并下發數據后才能再更新（目前工信部數據也尚未更新），請等待數據更新后再操作添加網站備案,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！


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