苦心開發(fā)出來的 app 能在一夜之間火遍全網(wǎng)嗎？這個問題不停在 mint.com 創(chuàng)始人 aaron patzer 的腦海中盤旋。他帶著自己的團隊來到了一個地鐵站，詢問那些毫無防備的等車人是否有興趣使用他們開發(fā)的 app。patzer 不僅僅會記錄下「是」與「否」的答案，同時也會記錄下那些給出肯定答復(fù)的被訪者態(tài)度是否積極熱情。
shane walker 是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，本身也是一名資深 app 開發(fā)者，他對于 mint.com 使用的調(diào)研方法做出了簡單的改動，經(jīng)過改造的新測試方法不僅能夠收集人們對于一款 app 感興趣的程度，還能評判一款 app 能否迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。
為什么口碑傳播如此重要？
想想你最近下載安裝的那一款 app, 問問你自己為什么要點擊下載按鈕。對于很多人來說，下載一款 app 通常是因為看到了朋友或者家人都在使用，因此自己也想要嘗試一番。口碑傳播的能夠讓 app 進入到人們的視線當(dāng)中。
對于移動應(yīng)用來說，能否形成口碑傳播是決定了其能否大紅大紫的重要變量，這已經(jīng)不是什么新鮮事了。事實上，親朋好友之間的口口相傳是移動 app 最大的推薦來源。在 ofcom 做出的調(diào)查當(dāng)中，有 77% %u7684用戶表示他們下載移動應(yīng)用是因為曾經(jīng)聽家人朋友提到過。超過 38% %u7684用戶說他們之所以下載 app，是因為在應(yīng)用商店的頂端推薦欄里發(fā)現(xiàn)了它，口碑現(xiàn)象已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上 app store 之中。還有 20% %u7684用戶表示他們下載一款 app 是因為曾經(jīng)看過相關(guān)廣告，或者是聽媒體提到過。
因此，如果想讓你的 app 迅速傳播開來，你就需要讓人們愿意討論它。
你應(yīng)該知曉的病毒營銷測試
現(xiàn)在問題來了，像被人們談?wù)撨@種事情是很難追蹤監(jiān)控的，你要如何去衡量這種口口相傳并且從中得到啟發(fā)改進自己的 app 呢？很多開發(fā)者認(rèn)為推薦邀請下載鏈接或者是推薦信息可以作為參考，但是這種方式使得分享行為變得更加費解：人們?yōu)槭裁磿园l(fā)地使用一款 app？朋友們?yōu)楹慰释私庖豢钅阍谑褂玫漠a(chǎn)品？在移動應(yīng)用市場當(dāng)中，這種自發(fā)的人際傳播效果非常顯著，然而卻很難量化分析。
在 2014 年 6 月，walker 的團隊針對手機修圖 app 設(shè)計了幾款早期原型產(chǎn)品，他們對于如何繼續(xù)完善 app 有很多概念與想法：有一些想法試圖讓這款 app 僅在原有的基礎(chǔ)上稍作修改，而另一些想法則為其增添了多種瘋狂的創(chuàng)意。
團隊試圖找出一種絕佳的方式來判斷哪一種設(shè)計概念會更有前途，他們與 zynga 的前產(chǎn)品經(jīng)理，同時也是 bluelight 的創(chuàng)始人 preet anand 一道想出了一種新型測試方法，這種測試可以衡量出不同的移動產(chǎn)品概念的口碑傳播價值。
與 mint.com 采取的車站提問方法類似，walker 讓實習(xí)生與員工去往舊金山的 caltrain 車站，向在那里等車的乘客們做調(diào)查。他們分別為乘客們描述各不相同的 app 設(shè)計概念, 然后向其演示如何操作，最后會要求用戶進行幾分鐘的試用，并且回答用戶提出的問題。
這聽上去是一個簡單直接的方法，但是 walker 與其團隊玩了一個小花招：在介紹 app 與邀請用戶試用的過程中完全不提該應(yīng)用的名字。
如果在調(diào)查中被訪者主動詢問這款 app 的名字或者是想要知道從哪里可以下載，那么進行調(diào)查的實習(xí)生就會在口碑傳播價值表中為其打一個勾。這個簡單且有效的測試快速將不同的移動 app 設(shè)計概念按照口碑傳播的價值高低排出了等級。
在將所有的設(shè)計概念都面向用戶測試了一遍之后，團隊發(fā)現(xiàn)那個最為瘋狂的創(chuàng)意引起了被訪者的好奇心，在經(jīng)過一整天的調(diào)查之后，它在口碑傳播價值的得分上遠超其他概念。
有超過 70% %u7684被訪者詢問了 doublie.com 的名字以及下載地址，這款 app 幫助用戶往照片上添加名人、流行文化圖標(biāo)以及貼紙。更為高端的 app 設(shè)計概念比如照片的數(shù)據(jù)可視化，就輸給了非常簡單但是極易傳播的為照片添加流行元素的修圖 app。
walker 的團隊之前沒有料想到會是這一結(jié)果，通過這一簡單的匿名測試，該團隊找出了最有可能會被用戶進行口碑傳播的設(shè)計理念。
如果用戶在看到別人使用之后也想要找出這款 app 試用一下，那么你的 app 就是具有口碑傳播吸引力的。如果在測試當(dāng)中用戶能夠主動向你詢問 app 的名字與下載方式，這就意味著他們很有可能會向朋友推薦這款 app，這也就意味著你成功地打造了一款具有分享價值的產(chǎn)品。
對于那些想要讓自己的 app 快速被用戶接受、進入病毒式傳播快車道的開發(fā)者來說，這種在傳統(tǒng)的用戶反饋收集方式當(dāng)中增加小小創(chuàng)新的做法是非常值得借鑒的，它能夠助你揭示一款移動應(yīng)用能否大紅大紫的秘密。
文章來源：tnw news，本文由 tech2ipo/創(chuàng)見 陳錚編譯
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