問：網站后臺無法打開，請幫我恢復備份，我這邊恢復失敗,網站后臺無法打開請幫我恢復備份
答：您好，查看后臺打開正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個空間老是自動刪除文件或修改文件，是不是有木馬，你們可以檢查，清除嗎？
答：您好，
1、您可以打包下載網站文件到本地，通過http://www.d99net.net/news.asp?id=62 掃描試下是否有其他可疑文件。
2、如需我司協助排查，請另提交工單【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以幫我清理掛碼嗎？？？
答：您好，如需我司協助排查，請另提交工單【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，會涉及費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：問下選擇帶系統和環境的云服務器默認是有做了基本防護配置的嗎，需要你們再設置嗎
答：您好，對應有預裝環境的系統，建議可以再開通后，參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去設置一下既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們來檢查收費嗎，這個云服務器還有金牌次數嗎
答：您好，
此服務器還有免費金牌服務次數，默認安裝的我司帶環境的系統可以不用特別設置其他安全 ，
若確實有特殊要求的，請根據我司提供的文章參考并調整參數 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這是幾年前買的服務器，沒什么用，今年才用到，這個問題嚴重嗎
答：您好，請您提供下具體異常文件的信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：u8try.cc不需要實名，為什么無法域名添加txt記錄？
答：您好，目前國內接口的cc域名需要提交實名認證，目前查看該域名還未實名，請您盡快提交域名實名認證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：什么時候開始實名的？ 我一直用到現在啊
答：您好，請您查看管理中心的新聞通知，或參考公告鏈接：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=792,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天開始服務器遠程桌面無法訪問，服務器的應用程序還可以連同，這個問題已經出現過幾次了，前邊是重啟服務器解決的，這次希望你們查一下問題
答：您好，我司現在測試服務器系統無法登陸，請問是否重啟服務器，然后我司查看系統日志分析原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟估計就好了啊，我是讓你們檢查下現在上不去的原因
答：您好，目前通過控制臺也無法登入系統，無法核實到具體原因，只能重啟后登錄服務器分析日志是否有相關記錄，非常感謝您長期對我司的支持！


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