問：出售域名價格拍出后，如100元，是不是100元就買斷了，還是第二還年需要100續費,出售域名價格
答：您好，域名每年都要續費才能繼續使用，可以一次續費多年。
問：字體跨域是主機環境問題？
答：您好，經核實虛擬主機環境沒問題，請自行核查一下具體問題。
問：127.0.0.1 您好，這個服務器買錯了本開打算別的服務器進行續費 能不能退一下
答：您好，
請問具體是續費哪個服務器，我司先核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我續費的服務器也續費完了，但是買重復了，多買了一個 您看能不能退一下
答：您好，
新購買主機127.0.0.1 贈送的100元優惠券您已使用（ebs續費:127.0.0.1續費1月 優惠券消費:100）
退訂127.0.0.1需扣掉已使用的優惠券100元，退141元到會員余款中，
請回復工單確認，才能完成退訂,非常感謝您長期對我司的支持!
問：相關服務器數據恢復一下。對應工單：。已經多次勒索病毒。麻煩看看什么問題。
答：您好，核實用戶購買的是基礎云快照,只保留2次備份,現在系統里只有1月24日是最早的備份,建議用戶開通高級云快照,默認可保留最近5次備份,以便后期可恢復更早的備份;
查看是1月19日中毒的,如需恢復更早的備份,請提交云服務器–其他設置–云快照數據恢復正確工單,提交后我司嘗試通過掃描離線磁盤恢復試試,會涉及到恢復費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，用戶讓找18號數據你看看，能不能恢復。有幾天數據沒有了，用戶這邊反饋要18號的
答：您好，沒有18號的數據，19號之前的只有15號的數據，當前恢復的就是15號的數據。
強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設置備份頻率。價格誠可貴, 數據值千金！
非常感謝您長期對我司的支持！
問：完全沒有機會到18號碼
答：您好，恢復幾率趨近于0，無法恢復出來的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，客戶反映一定要恢復18號備份數據呀？里面有幾百萬的交易記錄和財務數據，麻煩在找一下數據。
答：您好，18號的數據無法找回的，用戶數據比較重要的話建議自己定期備份下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們的主機這幾天流量消耗非常厲害，現在網站都沒有什么訪問量的，這個月流量都充了500了，幫我查一下是不是被攻擊了，也幫我查一下具體來源是那些ip，我這邊屏蔽一下。謝謝！
答：您好，流量統計里查看有多個ip訪問量比較高，您可以參照這個鏈接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽這些異常的ip。
問：好的，先屏蔽ip觀察看看。
答：您好，有多個ip，您可以點全部列出，然后搜下關鍵詞“gb”查詢下訪問量大的ip，非常感謝您長期對我司的支持！


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