消費升級趨勢下，零售企業經歷了投身o2o、構建全渠道等多次嘗試，如今發力新零售已成為零售行業探尋未來發展的新常態。
2018年，以阿里和騰訊為首的互聯網巨頭對線下實體商業領域的投資布局愈演愈烈，阿里、騰訊以“合縱連橫”戰術，圈定線下大型商超、百貨、購物中心等實體商業后，戰火還將向餐飲、服裝、家裝等諸多領域蔓延。
什么是新零售？
隨著消費升級，消費觀念變革，消費者在消費過程中更加偏向高效、專業化的購物體驗，消費者正形成以觸手可及的購物習慣，其實人類社會發展的最終目標就是最大限度的改善人類的生活。
新零售就是利用創新的技術、創新的模式、創新的服務內容，用數字化更好的服務于消費者。強調以顧客為核心，以商品供應鏈為基礎，用數字化整合線上線下資源，以實現提升效率和服務，降低成本。
阿里巴巴創始人馬云曾預言，線上與線下將深度結合，再加上現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成了新零售的概念。純電商的時代將很快結束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領未來全新的商業模式。
傳統零售企業應該如何應對新零售風口下的創新機遇？
線上線下整合
商家需要思考如何架構商業模式，結合自身特點進行改造，將商品、服務搬到線上，從而實現線上線下一體化融合，讓消費者更容易獲得。
把握客戶需求
對零售企業而言，互聯網的無邊界和高度透明化顛覆了零售企業與顧客的地位，消費者擁有廣泛的信息來源和至高無上的選擇權，這決定了零售企業必須以用戶需求為導向、用戶體驗為核心，重建企業與用戶間的供需關系。
運營方式創新
新零售需要全新的、一體化的零售形象設計：需要線上線下的店鋪宣傳推廣，即全渠道推廣以觸達消費者；需要充分應用科技硬件改變傳統門店，打造智能化門店升級顧客體驗。
大數據和精準營銷
新零售競爭格局下，應當借助新科技、新工具積累沉淀用戶消費數據，以此來發現和滿足消費者的潛在需求。
通過大數據分析、人工智能等手段為商家做智能化管理、數據化沉淀、決策化輔導、精準化營銷，提升商家業績。

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