問(wèn)：https://www.lens-world.vip 安全證書問(wèn)題無(wú)法訪問(wèn)了云主機(jī)免費(fèi)3次服務(wù)麻煩幫我設(shè)置下這個(gè)問(wèn)題,安全證書問(wèn)題
問(wèn)：我有3次免費(fèi)金牌服務(wù)允許扣除一次
問(wèn)：還要收費(fèi)呀
問(wèn)：我也是你們代理商扣除一次費(fèi)用在加50元費(fèi)用你們看可以不！
答：您好，
抱歉，剛向經(jīng)理申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)，原價(jià)是200元，使用金牌服務(wù)已打5折100元，請(qǐng)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：行吧處理吧
答：您好，
問(wèn)：我們網(wǎng)站都打不開(kāi)了。www.100bqy.com
答：您好，
1.打不開(kāi)提示無(wú)法連接,核實(shí)您是把用戶禁用導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng),已經(jīng)恢復(fù)用戶并啟動(dòng)了服務(wù);
問(wèn)：為什么還是打不開(kāi)。租了西數(shù)的云服務(wù)器2年了，我的網(wǎng)站長(zhǎng)期處于這個(gè)狀態(tài) 。請(qǐng)部在要怎么才能恢復(fù)正常，不再出現(xiàn)這種情況。即使我們付費(fèi)也愿意。
答：您好，1、查看到您的網(wǎng)站中存在非法信息，因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時(shí)，同時(shí)還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無(wú)法代為處理，請(qǐng)聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺(tái)業(yè)務(wù)管理-其它項(xiàng)目-非法信息監(jiān)測(cè)中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請(qǐng)參考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過(guò)程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
問(wèn)：我們沒(méi)有程序員，請(qǐng)你們處理一下，謝謝。
答：您好，如需要我司協(xié)助處理，將按照木馬清理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)（默認(rèn)200元一個(gè)網(wǎng)站，根據(jù)實(shí)際處理情況報(bào)價(jià)），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無(wú)法修復(fù)程序漏洞，請(qǐng)確認(rèn)后請(qǐng)?zhí)峤弧爸鳈C(jī)租用vps、云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個(gè)站點(diǎn)）”類工單，我司收費(fèi)200元為您核實(shí)。稍后為您提供費(fèi)用報(bào)價(jià),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.
問(wèn)：你好，我的空間里無(wú)法刪除文件，不知道是為什么，請(qǐng)幫助，謝謝。
比如，在我的“others”文件夾里，有一個(gè)600m的文件，總是刪不掉。
謝謝
答：您好，因?yàn)槭窍到y(tǒng),others目錄只能通過(guò)我司文件管理功能去刪除(ftp刪除會(huì)提示沒(méi)權(quán)限),您可在文件管理–勾選,然后點(diǎn)擊刪除即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：還是沒(méi)有解決。
在我的“others”文件夾里面，有兩個(gè) 文件名以 92kaifa… 開(kāi)頭的文件，還是沒(méi)辦法刪除它們，也無(wú)法重命名它們。請(qǐng)幫助。怎樣刪掉這兩個(gè)文件？
謝謝
答：您好：
已經(jīng)刪除，linux建議最好不要使用中文文件名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：在中國(guó)做網(wǎng)站，中文文件名是很常見(jiàn)的。希望你們能解決這個(gè)技術(shù)問(wèn)題。目前這個(gè)狀況（用中文文件名后無(wú)法刪除），給用戶造成極大的不便。
答：您好，已經(jīng)刪除，另外中文亂碼的文件可以通過(guò)刪除掉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!


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