網易科技訊7月18日消息，據cnbc報道，亞馬遜今年最大的購物活動primeday剛剛開始，其網站和應用就出現了重大故障。大多數尋找打折商品的用戶只能看到狗狗的圖片。有些用戶無法登錄自己的帳戶，而另一些用戶無法使用網站上的搜索功能來瀏覽條目。與此同時，亞馬遜云計算服務aws也出現障礙。宕機故障持續了好幾個小時。
不過，這些問題似乎在周二上午就得到了解決，客戶報告稱，他們已經能夠再次快速結賬。據監測零售商網絡表現的公司catchpoint稱，此次故障一直持續到美國東部時間周一晚上10點左右。亞馬遜尚未回應記者的置評請求，但其在周一下午晚些時候通過推特表示，該公司正在“努力迅速解決這一問題”。目前尚不清楚究竟是什么原因導致了故障，以及為什么需要這么長時間才能修復。
這對亞馬遜來說是一次罕見的挫折，它以向客戶提供無縫的在線購物體驗而聞名。分析公司coresightresearch此前預計，primeday的全球銷售額至少將達到34億美元，創下新的紀錄，超過亞馬遜的“網購星期一”(cybermonday)。幫助該公司實現這一目標的因素是，亞馬遜將交易時間延長——持續36個小時。
盡管primeday最初有點兒混亂，但亞馬遜發言人周二上午在電子郵件中表示，這是“迄今為止primeday在美國銷售最好的時刻。事實上，與去年primeday開始后的10個小時銷售相比，今年前10個小時銷售“增長更快”。亞馬遜表示，購物者已經購買了“數百萬部”支持alexa的設備，其中最暢銷的產品是帶有alexa語音遙控器的firetvstick、echodot和fire7平板電腦。
亞馬遜還以宕機事件自嘲，表示：“這并不完全是在公園里散步遛狗，我們遇到了尷尬的開始，知道有些客戶暫時無法購物。”markettrack周一對亞馬遜網站上約75筆交易的調查顯示，在交易的最初幾小時，亞馬遜primeday平均折扣約為38%%u3002其中玩具和游戲的平均折扣率達到了驚人的51%%u3002辦公用品降價48%%uff0c而個人護理用品在活動開始時降價40%%u3002
gartnerl2研究主管庫珀·史密斯(coopersmith)表示：“與往年相比，我們看到折扣涵蓋了更廣泛的類別，包括服裝、雜貨和補品等。亞馬遜的自有品牌也得到了相當大的推廣，過去12個月，亞馬遜在這一領域投入了大量資金。”cnbc此前曾報道過，亞馬遜的內部品牌和時尚部門在primeday之前做出了重大努力。
周一下午，亞馬遜網站宕機給了那些在網上兜售自己商品的競爭對手以良機，讓他們有機會在網上掀起更大的轟動，并有可能搶走沮喪的購物者。梅西百貨(macy\\\’s)自從上個周末就在推出“7月黑色星期五”(blackfridayinjuly)特價促銷活動。該公司延長了促銷活動，并在其網站上打出了橫幅，上面寫著：“看看花119美元你能買到什么!”
與此同時，bedbath&beyond正在進行“beyondweek”活動，target正在進行為期一天的促銷活動，j.c.penney正在舉辦自己的“網絡7月”特別活動。h&m的網站上寫著“現在是黃金時間(primetime)”，該公司周二全天提供20%%u7684折扣。不過，許多行業分析師警告稱，primeday過多的促銷活動可能會重新給傳統實體零售商帶來巨大困擾。
評級機構穆迪分析師查理·奧謝(charlieo\\\’shea)稱：”雖然亞馬遜似乎愿意為了建立長期會員社區而犧牲前期利潤，但我們認為其許多競爭策略對實體零售商來說都會產生負面影響。”周二上午，亞馬遜股價小幅下跌，周一下午在primeday開市前創下歷史新高。預計此次活動將對該公司股價產生積極的推動作用。(小小)

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