問：麻煩網站打開下，我已經去掉木馬文件了。,麻煩網站打開下我已經去掉木馬文件了
答：您好，查看到已經沒有非法信息，現在已經為您放行，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chinahuad.com網站無法正常訪問，相關設置都正常，解析正確、綁定正常、白名單已添加
答：您好，已生效,可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mhfjwz.com gelinqiangyi.com 這兩個域名解析不了 幫忙刷新下
答：您好，
請問是解析提示什么錯誤呢？請您重新操作解析即可，若是異常，請您反饋我司報錯截圖，我司協助您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這個域名需要轉出，景安網絡客服說西部數碼往景安轉有個賬號之間的轉移.具體怎么操作，麻煩了
答：您好，西部數碼業務轉移流程請參見：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：公司轉型名稱變更了，工商局也頒發新的營業執照，為何總是審核不通過？
答：您好，
抱歉，請提供下具體域名，以便我司核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站使用別名（cnyizhiyuan.gotoip2.com）無法訪問，不知道解析后能否正常訪問。
答：您好，查看到使用的是我司港臺虛擬主機，對應的港臺虛擬主機二級域名僅供解析，不提供直接訪問。
請解析綁定您自己的域名解析訪問，查看到綁定了域名www.cnyizhiyuan.com，查看到沒有解析。
建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上cnyizhiyuan.gotoip2.com，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉發服務器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用客服給的ftp軟件連接不了 使用客服給的fxp軟件也無法連接 更換為ip地址也無法連接
答：您好，核實到ftp連接上傳操作正常，詳見附圖 ，建議您可嘗試重啟本地網絡后再試連接ftp看是否正常 ，或使用 ，myftp.myhost.net 或zzftp.myhost.net 代替現在的ftp再試連接 ，將結果反饋我司 ，以便我司核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：給我的鏈接用不了我這邊重啟本地網絡了也不行 換了網絡也不行昨天你們客服試了也說無法連接 我才下的工單
答：您好，我司提供的鏈接 不是用來訪問的，而是代替現有的ftp 地址 ，在不使用代理服務的情況下再試連接ftp看是否正常，另，在上條工單中我司進行了測試 ，ftp服務是正常鏈接的，可見上條回復截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是連接不上 更換機房大概需要多長時間 更換機房的時間段 網頁不能打開是吧
答：您好，
升級更換機房的時候并不影響正常訪問，但是站點在遷移過程中請最好不要有數據交互避免新舊服務器數據不一致。
您這站點數據是1g以上，所以更換的時間可能時間較長需要2小時左右。
確認反饋本工單后我們為您更換，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的 可以更換 多謝
答：您好，
已經給您更換了，現在數據正在排隊遷移中。
不過遷移時間較長，請等待遷移完成后再測試看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：更換機房完成了嗎？
答：您好，現在已經更換完成了，請您測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是連接不上 你們給我的另外一個ftp賬號 還是可以秒連接 但是我這個還是不行
答：您好，請加qq 遠程協助查看，非常感謝您長期對我司的支持!


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